Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası, AREM SOFT DİJİTAL TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket", "biz") tarafından hazırlanmıştır.

• Ünvan: AREM SOFT DİJİTAL TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Meclis Mah. Ankara Cad. Tosunlar İş Merkezi No: 76 A Sancaktepe / İstanbul
• Vergi Dairesi: Sultanbeyli Vergi Dairesi
• Vergi No: 0741275519
• Telefon: 0546 404 2525
• E-posta: info@aremsoft.com.tr

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:

Doğrudan Sağladığınız Veriler

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta)
• Şirket unvanı, vergi numarası, fatura adresi
• Kullanıcı adı ve şifre bilgileri
• Destek talebi ve mesaj içerikleri

Otomatik Toplanan Veriler

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Sayfa ziyaret geçmişi ve kullanım istatistikleri
• Oturum ve çerez (cookie) verileri

Ödeme Verileri

• Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet sunumu, hesap yönetimi ve müşteri desteği sağlanması
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve yeni özellik geliştirme
• Güvenlik ihlallerinin tespiti ve önlenmesi
• İzin verdiğiniz durumlarda ticari elektronik ileti gönderimi

4. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği yetkili kurumlara
• Hizmet sağlayıcılar: Ödeme altyapısı, e-posta servisi gibi iş ortakları (KVKK kapsamında)
• Açık rıza: Onayınızın bulunduğu durumlarda

Yurt dışına veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerçekleştirilmektedir.

5. Saklama Süreleri

• Sözleşme verileri: Sözleşme sona erme tarihinden itibaren 10 yıl
• Fatura bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• Log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun gereği)
• Destek talepleri: Sonuçlanma tarihinden itibaren 3 yıl

6. Çerezler (Cookies)

Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi için gereklidir, devre dışı bırakılamaz
• Analitik çerezler: Site performansını ölçmek için kullanılır
• Tercih çerezleri: Dil ve görünüm tercihlerinizi hatırlar

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması hizmet kalitesini olumsuz etkileyebilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi durumunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@aremsoft.com.tr adresine yazılı başvurabilirsiniz.

8. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifrelemeli bağlantı (HTTPS)
• Güvenli şifre politikaları ve erişim kontrolü
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve sızma testleri
• Personel gizlilik eğitimi ve taahhütnameleri
• Ödeme bilgilerinin PCI DSS uyumlu altyapıda işlenmesi

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya site bildirimi ile duyurulur. Güncellenmiş politikanın yürürlük tarihi her zaman bu sayfada belirtilir.

10. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkındaki sorularınız için:

• E-posta: info@aremsoft.com.tr
• Telefon: 0546 404 2525
• Adres: Meclis Mah. Ankara Cad. Tosunlar İş Merkezi No: 76 A Sancaktepe / İstanbul